MITÄ DIGITAALISUUS ON JA MITÄ SE MAHDOLLISTAA?
Digitaalisuus on tätä päivää. Se koskettaa lähes jokaisen meidän elämäämme ainakin jotenkin. Joillain enemmän kuin toisilla. Lähes jokainen meistä käyttää joitain digitaalisia palveluita niin siviili elämässä, kuin työelämässäkin. Maksat laskut nettipankissa, ja töissä vastailet asiakkaiden sähköposteihin.
Digitaalisuus on tätä päivää. Se koskettaa lähes jokaisen meidän elämäämme ainakin jotenkin. Joillain enemmän kuin toisilla. Lähes jokainen meistä käyttää joitain digitaalisia palveluita niin siviili elämässä, kuin työelämässäkin. Maksat laskut nettipankissa, ja töissä vastailet asiakkaiden sähköposteihin.
Digitaalisena liiketoimintana voidaan pitää esimerkiksi kassa järjestelmiä ja ajanvaraus systeemeitä. Näitä ei tarvitse etsiä pidempää kuin vaikkapa kampaamoista tai kynsisalongeista.
Yritykset ovat alkaneet lisätä nyt viimeistään "vakiintuneen liiketoiminnan" ohelle erilaisia sitä tukevia digitaalisia palveluita ja kanavia. Tällaisesta hyvä esimerkki ovat verkkokaupat tai nettisivustojen chatti- robotit, jotka auttavat asiakasta tavanomaisten kysymysten kanssa. Elixian tarjoamat online treenit tai Hesarin nettiversio ovat myös mainioita esimerkkejä digitaalisesta liiketoiminnasta.
Mikä ei ole digitaalista liiketoimintaa?
Kaikki digi-jutut eivät kuitenkaan tipahda digitaalisen liiketoiminnan kategoriaan. LIIKETOIMINTA on avainsana, ja edellyttää että toiminta tuottaa näin ollen myös jonkunlaista kassa virtausta yritykselle. Teknologiset hankinnat voivat toki olla hyödyllisiä ja kiva lisä, mutta jos ne eivät taloudellisesti hyödytä yritystä, ei voida puhua digitaalisesta liiketoiminnasta.
Kaikki digi-jutut eivät kuitenkaan tipahda digitaalisen liiketoiminnan kategoriaan. LIIKETOIMINTA on avainsana, ja edellyttää että toiminta tuottaa näin ollen myös jonkunlaista kassa virtausta yritykselle. Teknologiset hankinnat voivat toki olla hyödyllisiä ja kiva lisä, mutta jos ne eivät taloudellisesti hyödytä yritystä, ei voida puhua digitaalisesta liiketoiminnasta.
Ketkä sitä tekevät ja kenelle?
Yritykset tekevät sitä asiakkailleen. Halutaan tarjota laajemmin ja enemmän mahdollisuuksia ja ratkaisuja. Mitä enemmän teknologia kehittyy, sitä vaativammaksi asiakkaat voivat heittäytyä. Yritysten kannattaakin tarjota niitä palveluita ja tuotteita myös digitaalisesti, jotka ovat mahdollista toteuttaa myös digi muodossa.
Asiakkaille on päivä päivältä enemmän palveluita tarjolla ihan kotisohvalta, mikä yritysten tulee ottaa huomioon, jos ei halua jäädä kilpailijoiden jalkoihin kehityksessä. Digitaalisoitumisen valjastaminen voimavaraksi on yrityksille hyödyllistä, ja kasvattaa todennäköisesti myös yrityksen liiketoimintaa ja näkyvyyttä. Niin iso osa arjesta tapahtuu jo netissä.
Digitalisaatio + Globalisaatio = <3 ?
Mielestäni digitalisaatio ja globalisaatio kävelevät käsi kädessä. Digitaaliset palvelut ja verkkokaupat mahdollistavat yritysten toimimisen kansainvälisesti entistä helpommin. Koska netissä "kaikki on kaikkien saatavilla" on se ehdotonta plussaa yrityksille. Uusia asiakkaita on helpompi tavoittaa ja saada. Esim. verkkokaupassa asiakas voi tilata haluamansa tuotteen toiselta mantereelta, ja parhaassa tapauksessa se lähetetään hänen kotiovelleen. Voi osallistua Elixian online treeniin millon vain mistä vain. Voit muuttaa ulkomaille ja käyttää edelleen Suomalaista pankkiasi. Joten ehdottomasti. Digitalisaatio tukee globalisaatiota, ja tuo lisää asiakkaita yrityksille ja toisinpäin.
Miten digitalisaatio näkyy minun arjessani?
Maksan laskut nettipankissa, työpaikan kellokortti on netissä ja varaan ajan kampaajalle timma:ssa. Käytän päivittäin digitaalisia palveluita, joista kaikki eivät ehkä lukeudu liiketoiminnan piiriin- mutta suurin osa kyllä. Saan lukea Hesaria netti selaimessa, ostaa kuukausilipun puhelimeen, ja lainata kirjoja puhelimella. Kuuntelen Spotifysta musiikkia kuukausimaksua vastaan ja minulla on laaja kirjakokoelma koska tahansa kuunneltavissa NextStoryssa. Digitaalinen liiketoiminta näkyy jokapäiväisessä arjessani. Todennäköisesti myös sinun, jos luet tätä.
Käytetyt lähteet:
Kuva:
